Fragen und Antworten.

Wie läuft ein Erstgespräch ab?

In einem unverbindlichen Erstgespräch (60 Min.) findet ein Kennenlernen von dir/ euch und mir statt. Zudem eine erste Klärung deiner/ eurer Situation, Bedürfnisse und möglicher Auftrag/ Erwartungen an die Therapie/ Beratung sowie an mich als Therapeutin. Offene Fragen zur Behandlung können geklärt werden. Danach kannst du gerne vor Ort einen nächsten Termin vereinbaren oder dir gerne Bedenkzeit nehmen und zu einem späteren Zeitpunkt online buchen. Die Therapie bei mir danach nicht weiterzuführen ist immer auch deine Option. Dies benötigt keine Rückmeldung an mich.

Welche zeitlichen Einheiten kann man buchen?

In der Regel findet eine Beratungs- oder Therapieeinheit pro Woche oder alle zwei Wochen statt. Längere Abstände sind ebenfalls möglich und wirkungsvoll - du/ ihr müsstest/t  ggf. dann mehr Zeit für Veränderung einplanen. Entscheide/t gerne flexibel über die Frequenz und die Dauer deiner/ eurer Sitzungen (1 bis 1,5 Stunden).

Gibt es eine Schweigepflicht?

Sobald du Kontakt mit mir aufnimmst, stehen deine Anliegen unter vollster Verschwiegenheit und Diskretion.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Du zahlst online direkt bei der Buchung (Apple Pay, Paypal, Klarna, Kreditkarte, Giro Pay sind möglich). Falls wir eine Vereinbarung mit vor Ort Bezahlung getroffen haben, kannst du nach deinem Termin die Leistung in Bar begleichen. Bitte überprüfe auch deinen SPAM Ordner auf den Erhalt von Registrierungs- oder Terminbestätigungsmails von Body & Soul.

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Termine können bis 24h vorher kostenfrei von dir selbst (dabei gilt die gebuchte Zeit, auf die Minute genau) umgebucht oder storniert werden. Bitte lege dir dazu ein Mitgliedskonto an unter "anmelden" auf der Startseite. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Anlegen deines Kontos haben, schreibe mich bitte per Mail oder Kontaktformular an.

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Innerhalb von 24h sende bitte eine Email mit deinem Stornierungswunsch an info@therapie-seel.com. Dabei werden Ausfallgebühren in Höhe von 100% der gebuchten gesprächstherapeutischen Leistung fällig. Sollte ich einen Ersatz für deinen Termin finden, berechne ich nichts.

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Bei einem zu spät oder nicht Erscheinen zum Termin, ohne Rückmeldung/ Ankündigung per Mail oder WhatsApp von dir, verfällt der Termin ab 15 Min. nach Beginn der Stunde. Nicht abgesagte Termine werden in voller Höhe in Rechnung gestellt. Bitte beachte die AGB und die Widerrufserklärung sowie Nutzungsbedingungen.

Die Kosten für bereits bezahlte Leistungen (Absagen vor 24h) werden dir auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Es dauert ca. 1 - 10 Tage (je nach Zahlungsmittel), bis die Rückerstattung abgelaufen und das Geld wieder auf deinem Konto verfügbar ist.

Pakete können nur innerhalb von 14 Tagen nach Buchung und/ oder 24h vor Antritt des ersten Paket-Termins widerrufen/ storniert werden. Danach sind Pakete von der Rückerstattung/ Stornierung/ Umtausch ausgeschlossen. Paket-Termine können bis 24h vor dem jeweiligen Termin kostenfrei verschoben werden. Innerhalb von 24h wird der Termin als Ausfallgebühr berechnet. Pakete sind innerhalb von 12 Monaten ab Buchung gültig und können in diesem Zeitraum individuell geplant werden (unter Einhaltung der 24h Absage-/ Umbuchungsfristen), danach verfällt der Anspruch auf übrige Leistungen. Deinen Widerruf kannst du formlos per Email an info@therapie-seel.com einreichen.

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Ratenzahlung steht zum gegenwärtigen Zeitpunkt nicht zur Verfügung.

Kann ich für eine Behandlung eine Kostenübernahme bei der Krankenkasse beantragen?

Meine Leistungen sind Selbstzahlerleistungen und werden nicht von gesetzlicher oder privater Krankenkasse übernommen. Du benötigst für eine Behandlung bei mir keine Überweisung vom Hausarzt. Du zahlst die Leistungen selbst und kannst über Dauer und Häufigkeit der Sitzungen entscheiden.

Sind Sitzungen auch online möglich?

Ja, Beratung und Therapie sind online möglich. Bitte buche dir dazu den geeigneten Termin online. Vor dem Termin erhältst du per Email einen Zoom-Link zur Sitzung.

Wie funktioniert Zoom?

Zoom funktioniert auf dem Handy, Laptop, PC oder auf einem Tablet. Lediglich für die Nutzung auf einem Telefon oder Tablet muss vorab eine App geladen werden. Auf dem PC oder Laptop ist das nicht notwendig.

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Nachdem ein Termin gebucht wurde, wird ein Zoom-Link per Email zugesendet. Dieser kann dann zum Zeitpunkt der Sitzung genutzt werden.

Was mache ich, wenn ich eine Stunde absagen muss?

Lege dir ein Mitgliedskonto (Startseite "anmelden") an, um deine Termine selbstständig zu verwalten. Umbuchungen und Stornierungen sind bis 24h vor Termin kostenfrei möglich, danach wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 100% berechnet.

Paketpreise sind nach 14 Tagen Widerrufsrecht oder nach Beginn der 1. Therapiestunde von der Rückerstattung ausgeschlossen (Pakete sind nur für 1 Jahr nach Buchung gültig. Einzelne Termine eines Pakets können bis 24h vor Termin ebenfalls verschoben werden. Stornierungen & Umbuchungswünsche innerhalb von 24h richte bitte immer schriftlich über info@therapie-seel.com ein.

(Wenn du dich registrierst sind deine Daten geschützt und nicht sichtbar für andere Mitglieder)

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Bitte nehme die AGB und die Widerrufserklärung zur Kenntnis.

Termine können gerne auch spontan als Online-Meeting stattfinden, wenn du nicht vor Ort erscheinen kannst.

Wie kann ich die Behandlung vorzeitig beenden?

Eine Beendigung der Behandlung ist jederzeit spontan ohne Angabe von Gründen für dich möglich. Bereits vereinbarte Termine kannst du bis 24h vorher kostenfrei stornieren. Paketpreise sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.

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Wohin kann ich mich wenden, wenn kein Termin frei ist, ich aber dringend Hilfe bei psychischen Problemen in Siegen und Umgebung benötige?

kostenlose Beratung und ggf. Therapie bei folgenden Beratungsstellen:

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• Beratungsstelle für Kinder, Jugendliche und Eltern der evangelischen Jugendhilfe Friedenshort, Telefon 0271 70 30 88 0

• Ehe-, Familien- und Lebensberatung des evangelischen Kirchenkreises Siegen, Telefon 0271 25 02 80

• Katholische Ehe-, Familien- und Lebensberatung Siegen, Telefon 0271 57 617

• Bei der Telefonseelsorge unter der Nummer 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222

• Hilfe und Beratung, wenn Sie Opfer einer Straftat wurden: www.weißer-ring.de oder Hilfetelefon "Gewalt gegen Frauen" : (08000) 116 016  oder Hilfetelefon "Gewalt an Männern" : 0800 123 99 00

• Hilfe für überforderte Familien/ Eltern: Familienbüro Jugendamt Siegen (0271) 404 2234 oder (0271) 404 2958 oder Elterntelefon: (0800) 111 0 550

• "Nummer gegen Kummer" für Kinder und Jugendliche: 116 111

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Sowie bei kassenzugelassenen Kollege*innen. Der Terminservice der Kassenärztlichen Vereinigung berät dich gern bei der Platzvergabe für eine Therapie, die von der gesetzlichen oder privaten Krankenkasse übernommen wird,

Telefon 116 117 (aus allen Netzen ohne Vorwahl).

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In Notfällen (vor allem bei akuter Suizidalität oder Fremdgefährdung) kannst du dich jederzeit an die Psychiatrische Institutsambulanz des Klinikum Siegen wenden, dich über die zentrale Patientenaufnahme stationär aufnehmen lassen oder einen RTW rufen (112).

Was wenn ich einen Infekt habe?

Damit ich dich und andere Klient/innen weiterhin beraterisch/ therapeutisch unterstützen kann, bitte ich dich um Verständnis, dass für den Praxisbesuch besondere Vorsichtsmaßnahmen gelten.

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Behandlungen in der Praxis können nur durchgeführt werden, wenn du gesund und munter bist und keinen akuten ansteckenden Infekt hast (Corona, Grippe, Erkältung, Magen-Darm-Infekt, Gürtelrose u.a.)

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Bei Anzeichen einer Infektion storniere oder verschiebe deinen Termin bitte so früh wie möglich, damit dir deine Kosten in voller Höhe zurückerstattet werden können oder wir gemeinsam einen alternativen Termin zeitnah planen können.

Innerhalb vom 24h werden dir 100% für gesprächstherapeutische Leistungen in Rechnung gestellt. 

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Alternativ zu Präsenzterminen in der Praxis ist es möglich (auch kurzfristig vor dem Termin) Zoom-Termine zu vereinbaren, sodass deine therapeutische Unterstützung in jedem Fall gewährleistet bleibt.

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Was ist, wenn ich Angst vor Hunden habe?

Meine Hündin Alaska ist in der Regel vor Ort. Solltest du, dein:e Partner:in oder Familienmitglieder Hunde unangenehm finden, oder Angst vor diesen haben, ist dies aber gar kein Problem. Teile mir dies gerne kurz bei der Anfrage mit, damit ich entsprechende Maßnahmen treffen kann. Du sollst dich bei mir jederzeit wohl fühlen!

Welche Parkmöglichkeiten gibt es vor Ort?

Vor Ort kostenfrei in der Straße und Umgebung.